“No es ninguna novedad que la fidelización del cliente es uno de los grandes retos de toda empresa. De la mano de Dribia hemos podido dar un paso adelante en nuestra estrategia, además de abrir una ventana de oportunidades para seguir innovando en otros ámbitos.”
CARACTERÍSTICAS
Datos de CRM enriquecidos con fuentes externas de actividad de más de 3000 afiliados.
IMPACTO
Aumento del 10% en la fidelización.
LOGROS
Detección de variables que influyen en la deserción de clientes para orientar acciones de fidelización personalizadas.
PROBLEMA EMPRESARIAL
Fidelizar a tus clientes es clave hoy en día, tanto en el sector online como en sectores más tradicionales. Las empresas siempre tienen recursos finitos para dedicar a su sector comercial, y la clave del problema está en saber donde invertirlos para obtener el máximo rendimiento.
LA SOLUCIÓN DE DRIBIA
Hemos trabajado con CECOT para explorar los datos disponibles sobre sus socios. Junto a su departamento comercial, hemos analizado los datos disponibles y hemos creado un algoritmo predictivo que les asiste para establecer las prioridades de fidelización.
