“De la mà de Dribia hem pogut fer un pas endavant en la nostra estratègia de fidelització de clients a més d’obrir una finestra d’oportunitats per seguir innovant en altres àmbits.”
CARACTERÍSTIQUES
Predicció de fuga de socis a partir de dades de CRM enriquits amb fonts externes d’activitat de més de 3000 afiliats.
IMPACTE
Augment del 10% en la fidelització.
ÈXITS
Detecció de variables que influeixen en la deserció de clients per orientar accions de fidelització personalitzades.
PROBLEMA EMPRESARIAL
Fidelitzar els teus clients és clau avui en dia, tant en el sector online com per sectors més tradicionals. Les empreses sempre tenen recursos finits per dedicar al seu sector comercial, i la clau del problema rau en saber on invertir-los per obtenir el màxim rendiment.
LA SOLUCIÓ DE DRIBIA
Hem treballat amb CECOT per a explorar les dades disponibles sobre els seus socis. Conjuntament amb el seu departament comercial, hem analitzat les dades disponibles i hem creat un algoritme que els ajuda a establir les prioritats d’acció.
